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三季度App在架數(shù)量達(dá)261萬(wàn)款【 工信部推動(dòng)服務(wù)應(yīng)用更豐富】

本報(bào)訊 記者劉欣 “信息通信服務(wù)關(guān)系廣大人民群眾的切身利益和感知體驗(yàn)，工業(yè)和信息化部堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以務(wù)實(shí)舉措服務(wù)民生改善。”記者近日從國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行的新聞發(fā)布會(huì)上了解到，今年三季度，工信部重點(diǎn)從服務(wù)提供、體驗(yàn)和響應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化提升，推動(dòng)服務(wù)應(yīng)用更豐富，App在架數(shù)量達(dá)261萬(wàn)款、小程序超700萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域和場(chǎng)景持續(xù)拓展深化;1924家老年人常用網(wǎng)站和App、超1.4億臺(tái)智能手機(jī)和智能電視完成適老化改造升級(jí)，保障老年人、殘疾人樂(lè)享數(shù)字生活。使用體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)，全面推廣電信服務(wù)線(xiàn)上辦、異地辦，開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升行動(dòng)，重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全流程服務(wù)感知明顯優(yōu)化、規(guī)范性不斷增強(qiáng)。訴求響應(yīng)更高效，基礎(chǔ)電信企業(yè)視頻客服廣泛應(yīng)用，讓用戶(hù)交互更加順暢;完善互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)相關(guān)機(jī)制，推動(dòng)及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)訴求。

下一步，工信部將優(yōu)化服務(wù)供給，提升用戶(hù)感知體驗(yàn)。縱深推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升，宣傳推廣優(yōu)秀案例，形成服務(wù)提質(zhì)和感知提升良性互動(dòng)。面向國(guó)內(nèi)外用戶(hù)推出更多的便利化措施，營(yíng)造高品質(zhì)、國(guó)際化的數(shù)字服務(wù)環(huán)境。制定出臺(tái)數(shù)字技術(shù)適老化有關(guān)行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)深度賦能信息無(wú)障礙，保障老年人等群體平等、充分融入數(shù)字生活。

關(guān)鍵詞： 老年人 訴求 服務(wù)能力 基礎(chǔ)電信企業(yè) 移