在家里就可享受上門按摩，理發(fā)師可以上門給寶寶剃胎發(fā)，專業(yè)大廚可以到家里炒菜做飯……隨著消費需求的多元化發(fā)展，曾經(jīng)只在門店開展的傳統(tǒng)服務，也悄悄擴大了服務場景，開始提供各種“上門服務”。

“上門服務”在給消費者帶來便捷的同時，也帶來了一些新的問題。部分上門服務提供者通過虛假宣傳招攬生意，上門后又不按約定提供服務，有的甚至坐地漲價，或者變相強制消費，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。為此，北京市消費者協(xié)會提醒廣大消費者：謹慎選擇上門服務，注意查驗資質(zhì)證明。

(相關(guān)資料圖)

一、選擇正規(guī)機構(gòu)。

消費者要通過正規(guī)渠道選擇正規(guī)服務機構(gòu)，在網(wǎng)上選擇服務機構(gòu)，要認真核實其是否有營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資質(zhì)，仔細查看其他消費者的留言評價，盡量選擇服務質(zhì)量好、信譽度高、明碼標價的服務機構(gòu)。在線下選擇服務機構(gòu)，要找具有固定經(jīng)營地址和營業(yè)執(zhí)照的服務機構(gòu)，對待直接上門推銷或路邊攬活的“上門服務”要格外謹慎。

二、謹防虛假宣傳。

有的商家為提高瀏覽量或誘導消費者，故意在網(wǎng)頁上宣傳“全網(wǎng)最低價”“不滿意不收費”等內(nèi)容，消費者不要輕信這些網(wǎng)絡(luò)宣傳，更不要輕信網(wǎng)頁上彈出的上門服務廣告，在做出選擇之前，一定要跟對方核實確認服務機構(gòu)名稱、經(jīng)營地址、收費價格、服務內(nèi)容等相關(guān)情況。否則，容易上當受騙。

三、簽訂書面協(xié)議。

消費者不要輕信商家的口頭承諾，一定要簽訂書面協(xié)議，并注意條款細化，明確服務時間、地點、價格、內(nèi)容以及相關(guān)責任劃分等內(nèi)容。注意保存好協(xié)議以及接受上門服務的相關(guān)憑證、聊天記錄等，方便遇到問題時舉證維權(quán)。如果需要高空作業(yè)，存在較大風險的，還要了解商家是否為上門服務人員購買人身意外保險，以免出現(xiàn)糾紛。

四、查驗資質(zhì)證明。

服務人員上門后，消費者應仔細了解服務人員個人資料，主動查驗服務人員的上崗證、健康證等相關(guān)證明，并與服務人員確認服務內(nèi)容、收費項目等，提醒服務人員嚴格遵守合同規(guī)定，工作中注重自身安全，以免出現(xiàn)糾紛時消費者自己承擔不必要損失。如有疑問，盡量當場提出，以免事后很難劃分責任。

總之，“上門服務”已經(jīng)發(fā)展成為一種全新的“上門經(jīng)濟”，不僅讓消費者足不出戶便可體驗到各種個性化服務，而且對恢復和擴大消費具有積極意義。但面對這樣的新型服務模式，消費者還是要事前多做功課，詳細了解上門服務機構(gòu)的經(jīng)營資質(zhì)、服務內(nèi)容、收費標準、售后保障等信息之后再做選擇。如果遇到權(quán)益受損問題，要及時收集好證據(jù)，依法理性維權(quán)。

編輯 鄧淑紅

關(guān)鍵詞：