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今天起，公安部推廣輕微交通事故線上視頻快處等公安交管服務群眾服務發(fā)展10項便利措施實施。輕微交通事故線上視頻快處業(yè)務將在36個城市推廣實施。其中天津、保定、太原、包頭、鄂爾多斯、沈陽、無錫、徐州、連云港、泰州、合肥、蕪湖、安慶、煙臺、濰坊、鄭州、洛陽、宜昌、襄陽、衡陽、岳陽、惠州、中山、南寧、柳州、重慶、成都、自貢和昆明29個城市可使用“交管12123”App事故視頻快處功能進行處理。

“線上見面”遠程處理

發(fā)生交通事故后，當事人只需打開“交 管12123”App“事故視頻快處”功能，公安交管部門接警人員即可與當事人視頻連線，“線上見面”遠程完成輕微事故的快速取證、撤離和認定，以提供最快捷的事故處理服務。

■當事人報警：發(fā)生事故后，當事人做好安全防護后可以直接使用“交管12123”App在現(xiàn)場進行視頻報警，App會自動定位獲取事故地點信息。

■視頻接入：當事人點擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進入雙方視頻通話。當事人持手機切換前后攝像頭，在接警人員指導下配合遠程取證。證據(jù)固定和信息采集由接警人員遠程完成，不需要當事人提供紙質材料，處理過程中系統(tǒng)會應用OCR識別、人臉身份比對等技術，自動查詢核驗駕駛人、機動車和交強險信息。對于人員傷亡嚴重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區(qū)民警前往事故現(xiàn)場。

■撤離現(xiàn)場：接警人員完成證據(jù)固定和信息采集后，“交管12123”App將推送撤離事故現(xiàn)場提示信息，當事人應當及時撤離，避免交通擁堵。

■后臺定責：民警根據(jù)視頻通話采集的證據(jù)信息，確定各方過錯行為和事故責任以完成認定。系統(tǒng)會通過手機短信告知當事人事故認定結果，當事人可以通過“交管12123”App的“網(wǎng)辦進度”查看電子版事故認定書。如對事故責任認定有異議的，可在事故認定文書送達之日起3日內書面申請復核。同時，可以在線向保險公司直接發(fā)起事故定損理賠。

視頻快處優(yōu)點

使用簡單快捷。當事人只需點擊“事故視頻快處”現(xiàn)場報警，幾分鐘可以完成處理，省去現(xiàn)場等待民警出警或者駕車去線下事故快處中心往返跑腿。處理公開公正。通過視頻與接警人員“線上見面”，證據(jù)固定和信息采集由接警人員視頻遠程完成，更利于當事人打消顧慮、快速撤離現(xiàn)場。保障安全暢通。通過視頻在線快速完成輕微交通事故處理，可以有效減少當事人現(xiàn)場停留時間，防范因現(xiàn)場撤除不及時引發(fā)交通擁堵和二次事故。

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